Politique de confidentialité
En vigueur au 1er juillet 2024
Nous attachons une grande importance à la protection de vos données à caractère personnel et au respect de votre vie privée. La présente politique a pour objet de vous informer de nos pratiques en matière de collecte, de traitement et de partage des données que vous nous communiquez.
Préambule
Nous considérons vos données à caractère personnel comme des informations confidentielles, auxquelles nous portons une attention particulière.
Les données à caractère personnel comprennent toutes les données permettant de vous identifier directement ou indirectement, notamment vos nom, numéro de téléphone, adresse électronique et adresse IP, ainsi que toute autre donnée que vous nous communiquez directement, en particulier sur notre site, ou générée par votre navigation.
Conformément à nos obligations légales et réglementaires, nous collectons, utilisons, partageons et conservons ces informations dans des conditions de sécurité renforcées et pour des durées limitées, proportionnées aux finalités pour lesquelles vous nous les avez communiquées.
1. Collecte des données
Vous nous confiez le traitement de vos données, et nous souhaitons être transparents sur la manière dont nous les collectons.
Nous collectons les données que vous nous communiquez lorsque vous utilisez nos services en ligne, notamment lorsque vous :
- naviguez sur notre site et le consultez ;
- demandez une démonstration de produit ;
- vous abonnez aux lettres d’information du blog ;
- nous contactez ;
- remplissez un formulaire de saisie d’informations.
Nous ne collectons en aucun cas automatiquement les adresses électroniques des visiteurs sans que ceux-ci nous les aient délibérément communiquées.
Par ailleurs, certaines informations demandées lors d’une demande de démonstration sont obligatoires et signalées par un astérisque. Leur collecte est indispensable au traitement de votre demande. En conséquence, à défaut de réponse de votre part, nous ne serons pas en mesure de traiter votre demande.
2. Nature des données et finalités des traitements
Nous utilisons vos données à caractère personnel conformément aux finalités pour lesquelles vous nous les avez transmises, lesquelles reposent sur une ou plusieurs des bases légales suivantes :
- l’exécution des services que nous vous proposons ;
- votre consentement ;
- nos intérêts légitimes ;
- une obligation légale, réglementaire, judiciaire ou administrative.
| Données à caractère personnel | Finalités | Bases légales |
|---|---|---|
| Nom / Prénom |
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| Adresse électronique |
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| Nom de la société |
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3. Transmission des données à caractère personnel à des tiers
Vos données à caractère personnel, collectées par l’intermédiaire de nos services, peuvent être transmises à des tiers dans les limites prévues par les dispositions en vigueur et conformément à la présente politique.
3.1 Sous-traitants
Vos données à caractère personnel peuvent être transmises à des prestataires externes qui les traitent pour notre compte, selon nos instructions.
La transmission de vos données à nos sous-traitants est encadrée afin de garantir la sécurité de vos données.
Il s’agit notamment de sociétés tierces fournissant des services d’assistance, de prestataires de services technologiques, etc.
3.2 Autorités publiques
Afin de respecter nos obligations légales, réglementaires, judiciaires ou administratives, ou de répondre aux demandes des autorités administratives et judiciaires, nous pouvons être amenés à communiquer vos données à ces autorités chaque fois que la loi nous y oblige.
4. Transfert des données à caractère personnel hors de l’Union européenne
Vos données à caractère personnel sont traitées et hébergées sur des serveurs situés dans l’Union européenne. Il est toutefois possible que ces données soient ponctuellement transférées à un sous-traitant dont les serveurs sont situés dans un pays tiers, hors de l’Union européenne.
Dans ce cas, nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour garantir la sécurité de vos données et le respect des obligations légales et réglementaires, notamment par la signature de clauses contractuelles types. Nous veillerons à ce qu’elles bénéficient de la même protection que si elles étaient utilisées au sein de l’Union européenne.
5. Durée de conservation des données
Clients
Nous conservons les données pendant toute la durée de notre relation commerciale et pendant une durée maximale de 3 ans à compter du dernier contact avec le Client.
Les données relatives aux opérations de facturation sont conservées pendant 10 ans, conformément à nos obligations légales.
Prospects
Nous conservons les données pendant une durée maximale de 3 ans à compter du dernier contact avec le prospect ayant manifesté un intérêt pour nos produits et/ou services.
Indépendamment de la durée de conservation de vos données, celles-ci ne seront plus utilisées pour vous adresser des sollicitations commerciales par courrier électronique au-delà d’un délai de trois ans à compter de votre dernier contact avec nous, c’est-à-dire notamment :
- soit la date de votre dernière activité (clic ou connexion) ;
- soit la date de votre dernière activité sur nos courriers électroniques (ouverture ou clic).
6. Droits des personnes concernées
L’utilisation de vos données est possible soit en raison de l’exécution et du suivi de nos relations contractuelles, soit parce que vous y avez expressément consenti, ainsi que pour répondre à nos intérêts légitimes ou à une obligation légale.
Vous disposez toutefois, à tout moment, d’un droit d’accès, de portabilité, de rectification et d’effacement de vos données, ainsi que d’un droit à la limitation de leur traitement.
Vous pouvez exercer ces droits vous concernant dans les conditions prévues par les dispositions légales et réglementaires, en adressant votre demande par courrier électronique à :dpo@allobrain.com
Vous pouvez également vous opposer, pour des motifs légitimes, à ce que vos données à caractère personnel soient traitées ou conservées dans nos fichiers clients.
En matière de prospection, vous pouvez exercer votre droit d’opposition au traitement de vos données sans avoir à justifier d’un motif légitime. Si vous nous avez donné votre consentement à l’utilisation de vos données, par exemple pour vous adresser des lettres d’information, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.
Si, pour quelque raison que ce soit, vous estimez que notre réponse n’est pas satisfaisante, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission nationale de l’informatique et des libertés), chargée de la protection des données à caractère personnel sur le territoire français, à l’adresse suivante :https://www.cnil.fr/fr/plaintes.
7. Sécurité informatique
7.1 Principe général
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité, l’intégrité et la confidentialité de vos données à caractère personnel et d’empêcher toute destruction, perte, altération, divulgation, intrusion ou tout accès non autorisé à ces données, de manière accidentelle ou illicite.
7.2 Gestion des failles de sécurité
Nous avons mis en place une procédure de prévention, de gestion et de correction des failles de sécurité, ainsi que de notification des violations de données à caractère personnel, conformément aux dispositions légales et réglementaires. Cette procédure nous permet de traiter efficacement les vulnérabilités et les éventuelles violations de données à caractère personnel.
Nous nous engageons à notifier les violations de données à caractère personnel dans les meilleurs délais, et au plus tard 72 heures après en avoir pris connaissance, à l’autorité de contrôle compétente, la CNIL, lorsque la violation en question est susceptible d’engendrer un risque pour vos droits et libertés.
Nous nous engageons également à vous informer dans les meilleurs délais lorsque cette violation est susceptible d’engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés. Nous vous communiquerons en outre les mesures prises pour remédier à la violation de vos données, y compris les mesures visant à en atténuer les conséquences.
8. Modification de la politique de confidentialité
Nous pouvons être amenés à modifier la présente politique. S’il s’avère que ces modifications sont susceptibles d’entraîner une diminution de vos droits, nous vous en informerons directement par les moyens de contact que vous nous avez communiqués.
9. Contact
Pour toute question, vous pouvez contacter notre service client à l’adresse :contact@allobrain.com
Vous pouvez par ailleurs écrire à l’adresse suivante :dpo@allobrain.com, dédiée spécifiquement au traitement des sujets suivants :
- introduire une réclamation relative à la politique de confidentialité et à la protection de la vie privée ;
- poser une question relative à la présente politique de confidentialité et à la protection de la vie privée.