Conçu pour les conversations réglementées
Offrez un service client premium avec AlloBrain, pour l’assurance et la banque
Assureurs et banques s’appuient sur AlloBrain pour automatiser le courant avec la vérification d’identité intégrée, garder chaque mention obligatoire dans le parcours et prouver leur conformité sur 100 % des appels. Prêt pour l’AI Act européen, RGPD dès la conception.
Clients
Parmi les clients d’AlloBrain : SNCF Connect, Club Med, Royal Commission for Riyadh City, Schneider Electric, Groupe ADP, FDJ United, Sofinco, La Poste, Intelcia, Crédit Agricole, Bank Albilad, GGVie, Leroy Merlin, Emma, BUT, RED by SFR, Génération, Outsourcia.
Le courant automatisé, vérification d’identité comprise
Suivi de sinistre, opposition carte, prise de rendez-vous : traités 24/7 dans vos systèmes, avec les étapes de vérification dans le parcours.
Les moments réglementés restent humains
Les conseillers prennent les conversations complexes avec tout le contexte, et les scripts dynamiques maintiennent les mentions obligatoires et les étapes de consentement dans le parcours.
Chaque mention obligatoire vérifiée, sur chaque appel
Critères de conformité évalués sur 100 % des conversations, avec le passage exact derrière chaque note et une piste d’audit complète.
« La solution AlloBrain est très performante, et nous en avons rapidement vu les bénéfices pour notre activité. Elle nous permet de gagner en cohérence, en efficacité et en qualité de service, tout en gardant l’humain au centre de la relation. »
Comment Groupama Gan Vie guide ses conseillers en temps réel
Conçu pour le secteur
Partez d’une base sectorielle, pas d’une page blanche
Nos modèles d’IA sont pré-entraînés sur le vocabulaire et les motifs de contact de l’assurance et de la banque : plans de classification, grilles d’évaluation et scénarios de callbot partent d’une base sectorielle plutôt que d’une page blanche.
Assurance & banque
Motifs de contact
Part du volume
- Sinistres31 %
- Contrats & garanties24 %
- Paiements & prélèvements18 %
- Opposition carte11 %
Automatiser le service
Automatisez les demandes des assurés avec les Agents IA
Apportez des réponses rapides et précises aux assurés, 24/7. Automatisez les demandes courantes comme le suivi de sinistre, l’opposition carte ou la prise de rendez-vous, avec la vérification d’identité intégrée au parcours.
- Multicanal : appel, e-mail, WhatsApp, Messenger
- Multilingue : plus de 180 langues
- Une expérience naturelle, sans le temps d’attente
Automatisez la réponse téléphonique avec un callbot conversationnel
Callbot« Je voudrais savoir où en est mon sinistre »
Répondez sur tous les canaux avec un assistant multicanal
Assistant
- Appel
- Messenger
Identité, historique et réponse suivent d’un canal à l’autre : personne n’a à se répéter.
180+ langues
Assistance IA aux conseillers
Répondez mieux à vos clients grâce à l’assistance IA
Quand un client appelle ou est transféré par le callbot, le conseiller dispose de tout le contexte de l’appel, des informations sur le client et d’une aide pour répondre. Les scripts dynamiques maintiennent les mentions obligatoires et les étapes de consentement dans le parcours, et Quality Monitoring les vérifie ensuite.
Conseiller
« Je regarde ce que je peux faire pour cette date. »
Geste commercial : un par période de 12 mois. Aucun utilisé sur ce compte.
Trouvé dans Politique de facturation · en 0,3 s
- Lire
- Détails
Comprendre
Analysez 100 % des conversations et transformez les données non structurées en enseignements
Une vision complète de chaque interaction, sur tous les points de contact. Motif de réclamation, motif sous-jacent et sentiment extraits de chaque canal ; critères de conformité évalués sur 100 % des appels, avec piste d’audit.
- Suivi de sinistre+9
- Contrats & garanties+3
- Paiements & prélèvements−4
- Opposition cartenouveau
Écoutez la vraie voix de vos clients et passez à l’action
Appuyez-vous sur les retours vocaux pour comprendre l’expérience des assurés. Reliez l’analyse des retours à votre CRM pour enrichir la connaissance client et personnaliser la relation.
« L’appli me déconnectait sans arrêt quand j’essayais d’envoyer les photos. »
Données extraites
- Motif
- Envoi des pièces du sinistre
- Motif sous-jacent
- Taille de fichier limitée
- Sentiment
- Négatif
- Effort
- Élevé
Cas d’Or de l’Expérience Client Assurance 2026
Deux Cas d’Or et le Grand Prix, avec Groupama Gan Vie et Intériale
- des demandes d’adhérents d’Intériale traitées en totale autonomie
- 36 %des demandes d’adhérents d’Intériale traitées en totale autonomie
- de satisfaction sur l’assistant d’Intériale
- 4,7/5de satisfaction sur l’assistant d’Intériale
Confiance & conformité
La souveraineté est la première question que posent nos plus grands clients.
Conçu en Europe pour les entreprises régulées d’Europe, d’Afrique du Nord et du Moyen-Orient, avec un humain capable d’intervenir à chaque étape du relais.
Prêt pour l’AI Act européen
Supervision humaine, transparence et traçabilité intégrées au relais, pas ajoutées après coup.
RGPD
Aucune donnée personnelle stockée sans accord contractuel explicite. Une piste d’audit complète sur chaque évaluation.
Hébergement des données
Hébergement dans l’UE pour les clients européens, dans le Royaume pour les clients saoudiens. Modèles d’IA opérés dans des régions de l’UE, sans conservation des données.
Certifié SAMA
Certifié par la Banque centrale saoudienne pour les institutions financières du Royaume.
Une API connectée à plus de 150 outils de service client
Intégré à vos solutions internes : branché dès aujourd’hui sur votre CCaaS, votre CRM et votre back-office, avec une API pour le reste.
Demander une démo
AlloBrain s’intègre avec Genesys, Salesforce, NICE, Avaya, Zendesk, Talkdesk, Intercom, HubSpot, SAP, Cisco, Microsoft et Zoho.