Ce qui a changé pour nos clients

Aéroports, transport ferroviaire, banques, assureurs, enseignes et services publics gèrent leurs conversations clients avec AlloBrain. Chaque témoignage ci-dessous nomme le client, le secteur et les résultats obtenus.

Témoignages clients: 10
Secteurs: 7

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Transport & Voyage

Comment ADP automatise 55 % de ses appels entrants avec AlloBot

des appels traités automatiquement: 55 %des appels traités automatiquement

de baisse du taux d’abandon: 32 %de baisse du taux d’abandon
de baisse de la durée moyenne de traitement (DMT): 20 %de baisse de la durée moyenne de traitement (DMT)
de résolution au premier contact: 81 %de résolution au premier contact

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Ils nous font aussi confiance

Par secteur :

Retail & E-commerce
BUT améliore la réputation de ses magasins avec AlloReview
de hausse moyenne de la note Google des magasins BUT
+0,5 ptde hausse moyenne de la note Google des magasins BUT
la part d’avis Google avec commentaire a augmenté, ce qui améliore le référencement
SEOla part d’avis Google avec commentaire a augmenté, ce qui améliore le référencement
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Éducation
Un support étudiant plus intelligent avec le chatbot de Studi
conversations traitées par mois
10 000+conversations traitées par mois
de demandes répétitives en moins pour les conseillers
70 %de demandes répétitives en moins pour les conseillers
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Secteur public
La DITP accélère ses réponses avec AlloBrain : de 19 à 3 jours
pour répondre aux demandes
De 19 à 3 jourspour répondre aux demandes
d’agents satisfaits
82 %d’agents satisfaits
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Retail & E-commerce
Emma améliore sa note Trustpilot avec AlloReview
en 5 mois, Emma a gagné 2,5 points sur Trustpilot
+2,5 pts/5en 5 mois, Emma a gagné 2,5 points sur Trustpilot
plus d’informations clients collectées
12 foisplus d’informations clients collectées
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Immobilier
LinkCity réduit son attrition client de 35 % avec AlloReview
d’attrition client en moins
50 %d’attrition client en moins
plus de retours clients collectés
4 foisplus de retours clients collectés
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Assurance & Banque
Parachut Assurance recueille l’avis de ses clients après chaque appel
de CSAT en 5 mois
+1,2 ptde CSAT en 5 mois
plus de retours collectés
5 foisplus de retours collectés
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Industrie
Schneider Electric optimise son service client avec AlloIntelligence
plus rapide pour identifier un problème
7 foisplus rapide pour identifier un problème
de temps de résolution d’un ticket en moins
23 %de temps de résolution d’un ticket en moins
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Transport & Voyage
AlloReview aide SNCF à recueillir 3 fois plus de retours clients
plus de retours collectés qu’avec le questionnaire d’origine
3 foisplus de retours collectés qu’avec le questionnaire d’origine
plus d’axes d’amélioration détectés
15 foisplus d’axes d’amélioration détectés
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Assurance & Banque
Sofinco améliore sa réputation en ligne avec AlloReview
gagnés sur la note Trustpilot en 5 mois
+2,2 ptsgagnés sur la note Trustpilot en 5 mois
de note moyenne pour les avis partagés sur Trustpilot via AlloReview
4,3/5de note moyenne pour les avis partagés sur Trustpilot via AlloReview
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